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La autoridad competente es la Cámara de Comercio e Industria Bonn/Rhein-Sieg,
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DR-WALTER GmbH está inscrita en el Registro de Intermediarios de Seguros con el número
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DR-WALTER tiene participación directa de un 100 % de los derechos de voto de DR-WALTER Versicherungsmakler GmbH. Ninguna otra compañía de seguros o empresa matriz de una compañía de seguros tiene una participación directa o indirecta de más del 10 % de los derechos de voto o del capital de ninguna compañía de seguros.
En todas las relaciones de seguros facilitadas por nosotros, si no existe ningún otro acuerdo, se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.
La gestión de reclamaciones de DR-WALTER GmbH se orienta según las Directrices de la tramitación de reclamaciones por parte de empresas de seguros de EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority).
Usted tiene la posibilidad de dirigir sus reclamaciones directamente al departamento correspondiente o al departamento para la gestión de reclamaciones (sandra.karnstedt-panienka@dr-walter.com). También estamos a su disposición a través de nuestro Formulario de contacto.
La autoridad reguladora para reclamaciones es la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Bereich Versicherungen) Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn. Además puede dirigir sus reclamaciones también con sus reclamaciones a un mediador extrajudicial:
Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin,
www.versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de
La Comisión Europea ofrece una plataforma como medio para resolver los litigios (OS). Pulse aquí para acceder a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
No participamos en procesos de resolución de litigios ante órganos de arbitraje de consumo.
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